广州复大肿瘤医院牛立志院长在微创手术中与患者聊天，缓解其紧张情绪，助力治疗顺利开展，这一做法获得网友点赞与媒体报道。具体案例如下：

• 胰腺癌术后肝转移患者消融手术案例

  患者情况：该患者为胰腺癌术后肝转移，不宜再进行手术切除。

  手术方式：采取消融手术，既可以控制肿瘤，又可以减少创伤，保留患者的肝功能，为后续治疗创造条件。

  沟通情况：由于是非全麻手术，患者处于较清醒的状态。为避免患者因严肃的手术氛围产生紧张和压抑情绪，不利于手术开展，牛立志院长在术中用家乡话与患者互动交流，将每一个步骤都告知患者。

  沟通效果：患者能够放松，更加配合医生的指令，完成治疗。

• 61岁潮汕阿姨甲状腺结节微波消融案例

  患者情况：一位61岁的潮汕阿姨实行甲状腺结节微波消融，由于阿姨只能用潮汕话沟通。

  沟通安排：医院专门在科里找了会说潮汕话的同事，与阿姨交流。

  沟通目的：一方面让阿姨有亲切感，更加安心；另一方面，消融时说话能避免损坏神经、出现声音嘶哑的情况，实时观察患者的情况，确保治疗顺利进行。

• 手术中聊天的作用

  缓解患者紧张情绪：当患者恐惧、紧张时，有人能聊上几句，能营造轻松的环境，有助于缓解患者的紧张情绪。

  帮助医生调节情绪：医患、医护之间的聊天互动，也能帮助医生调节自己的情绪，反而有利于注意力集中。

  实时观察患者情况：手术中的聊天，有时候是为了实时观察患者的情况，确保治疗顺利进行。例如在甲状腺结节微波消融手术中，让患者说话能避免损坏神经、出现声音嘶哑的情况。

• 医院的人文关怀

  以患者为中心：广州复大肿瘤医院始终坚持“以患者为中心”，将人文关怀落实到平常工作的每一个细节中，有时是一个轻柔的动作，有时是一句温柔的话语。

  改善就医体验：旨在减轻患者的思想顾虑以及紧张心理，改善就医体验，也让患者更好接受、配合治疗。